CDL Formiga

O atual papel da secretária e recepcionista

Competências desenvolvidas para o sucesso

Ao participar do curso você irá:

Compreender a atual função da secretária, suas atribuições, sua importância na empresa como gerente de seu setor e principal aliada dos executivos para o perfeito andamento de todos os processos empresariais.

Programa:

- Secretária do passado X Secretária atual X Secretária do futuro: O perfil do novo cargo

- Funções da secretária e funções da recepcionista – competências a serem desenvolvidas

- A secretária e o ambiente profissional: ética e postura profissional

- Mercado de trabalho atual: oferta X procura
- Trabalho em equipe: relacionamento interpessoal
- Etiqueta empresarial
- Atendimento ao cliente: interno e externo
- Atendimento telefônico: o que se deve falar, o que não falar, a arte de escutar, como atender reclamações, como lidar com trotes, anotações de recados, pronúncia de palavras e números
- Organização do escritório, planejamento diário, organização de reuniões, elaboração da agenda, planejamento de viagens, administração do tempo
- Comunicação eficaz
- Empatia no trabalho e na vida
- Desenvolvimento pessoal e profissional: a busca constante de conhecimentos

Facilitadora:

25/01 a 28/01/2010, das 18:30min às 21:30min, no Auditório CDL Formiga (Av.J.K, 133- Engenho de Serra)

Disponibiliza material didático e certificado.

Cristiane Franco - Psicóloga graduada pela PUC/MG, Gerontóloga, Consultora Empresarial, Facilitadora de Cursos, Treinamentos e Palestras, pós-graduanda MBA Planejamento e Gestão Estratégica.

Faça já sua inscrição: ACIF 3322-1554 CDL 3321-4033

Movimento de Amor a Santa Casa de Formiga

Prezado (a) Senhor (a)

Está em suas mãos este cadastro para doações ao Movimento de Amor a Santa Casa de Formiga. Inicialmente o meio de doações será através do débito em conta.

Ganhadores Sorteio Natal

GANHADORES SORTEIO NATAL
SHOW DE PRÊMIOS

·       NOTEBOOK
         MESSIAS ANTONIO CHAGAS – KI SACOLÃO
R: IDOIL FRANCISCO VIANA, 08 – CIDADE NOVA

·       TV LCD 32’
CRISTANE ANTUNES COUTO CARVALHO – WE BOUTIQUE
R: ALAMEDA 1. 153 – MORADA DO SOL

JOAO F. DE OLIVEIRA JUNIOR – POSTO ZEMA
R: DIZOLINA GATT, 152 – VILA FERRERIA

·       MOTO YAMAHA 0 Km
EDILANE MARIA DE SOUZA – SUPERMERCADO ABC
          R: TERESINHA, 25 – ALVORADA

·       FIAT STILO
WASHINGTON EUGENIO DA SILVA – RETÍFICA FORMIGUENSE
         R: MARIA JOSÉ BELO ALVARENGA, 411 A – BELA VISTA

Vencedores do Concurso de Vitrines 2009

Empresas ganhadoras do 3º Concurso de Vitrine:

1º lugar = Guaraná Limão
2º lugar = Retran